Руководство для заказчика таргетированной рекламы Вконтакте

Более 7-ми лет я плотно работаю с таргетированной рекламой Вконтакте, Фэйсбука и Инстаграма. Начинал в те времена, когда все плэйсменты рекламы ВК представляли собой 2 маленьких баннера в левой части десктопного экрана, а рекламный кабинет Фэйсбука глючил настолько, что страшно было туда привязывать карту. За это время я побывал во всех ролях этого процесса и могу выдать оценку со стороны.

В интернете полно материалов по настройке таргета, фишкам и тому подобным вещам для специалистов. Однако, я не вижу полного и нормального руководства для бизнеса.  Самое время ему появиться. Материал – личный опыт и факты.

Что такое таргетированная реклама?

Таргетированная реклама – это вид интернет-рекламы, где рекламное воздействие оказывается целенаправленно на выбранные целевые аудитории.

Аудитории формируются на основании имеющихся данных у социальных сетей или могут собираться отдельными инструментами. Английское слово target – обозначает цель, целиться

Простыми словами о таргетированной рекламе Вконтакте

Вконтакте – это самая посещаемая социальная сеть России, таргетированная реклама внутри этой сети гибко настраивается и подходит для решения задач почти любого бизнеса, включая оффлайн точки продаж и b2b сегменты.

Есть сотни вариантов настроек и тысячи комбинаций их, ограниченные только фантазией и компетентностью специалиста по настройке таргета, которые с завидной регулярностью дополняются и обновляются.

Если вы читаете этот материал, то ценность её для вас уже понятна, поэтому нет смысла расписывать здесь тонны воды на эту тему. Пойдём по сути.

Как работает таргетированная реклама Вконтакте?

Давайте без сложностей, на паре простых примеров.

Пример 1

1. У меня есть два ларька с шаурмой. Создаём в нашем сообществе пост с акцией. Каждый кто скажет, что пришел из Вконтакте, получит в подарок морс.
2. Выставляю в настройках гео-локации свои адреса с радиусом 500 метров, в типе пользователей там же выставляю «работа» – эти пользователи работают или учатся недалеко и могут захотеть зайти ко мне на акцию.
3. Сегментирую аудиторию таргетинга по возрасту, делаю разные «креативы» на тех, кто работает рядом и на студентов.
4. Выставляю временные рамки показа рекламы на время, когда люди больше всего голодны – утром, перед обедом и сразу после работы.
5. Запускаю работу таргета ВК и в скором времени жду гостей. Если будет как на картинке, надо бы снизить объем показов :)

Пример 2

1. Я продаю гироскутеры. Анализирую список «живых» конкурентов Вконтакте и решаю, что их аудитория самое то, чтобы по ней работать
2. Собираю их список
3. Делаю интересную акцию и настраиваюсь ей на горячую аудиторию конкурентов
4. Транслирую этой аудитории своё предложение и получаю заявки от клиентов.

Примеры сильно упрощены, легко звучит, сложно делается.

Внимание! Это примеры, а не руководство к действию. Не торопитесь открывать ларёк с шаурмой, открывайте с бургерами.

Суть вот в чём

Возможности поиска и работы таргетированной рекламы с аудиториями так широки, что не хватит и десяти томов, чтобы описать все способы возможных комбинаций для всех ниш.

Два специалиста с большой долей вероятности настроят таргет вк полностью по-разному.

В этом и заключается главное отличие контекстной рекламы от таргетированной. Реклама на поиске Яндекса и Гуггла работает с уже сформированным запросом. Принципы грамотной настройки здесь более очерчены, а логика работы железобетонная: человек спрашивает поиск, реклама отвечает на запрос.

В таргете ВК всё по-другому. Нужно сначала найти свою ЦА, выявить потребность, боли аудитории, подходы к ней, а затем деликатно к ней подъехать с одним, двумя, тремя предложениями.

Как выглядит таргетированная реклама Вконтакте?

Реклама показывается в ленте пользователей и при просмотре ленты сообществ, если у них подключена партнерская сеть.

Остановимся на основных визуальных примерах.

Текстово-графический блок (ТГБ)

Так называемые тизеры. Работают только в десктопных форматах (это все кроме мобильных и планшетных).
Самый старый формат таргетированной рекламы Вконтакте. До появления промопостов несколько лет назад – ещё и единственный вид официальной рекламы. То есть аж с 2006 по 2015 год. Всего лишь с 2015 года произошёл мощный скачок развития рекламных инструментов всех соцсетей, который не обошел и Вконтакте.

В этом же блоке показывается РСЯ (рекламная сеть Яндекса).

Карусель

• Карточек: от 3 до 10 в одном объявлении
• Карточки можно двигать местами во время редактирования записи
• Куда можно вести:
  • на внешний сайт
  • в сообщество,
  • в приложение (не мобильное),
  • помимо этого можно вшивать номер телефона

Промопост с картинкой и текстом

Классика взаимодействия с пользователем. Универсальный вариант.

Промопопост с картинкой, текстом и ссылкой

Очень хотите увести людей на сторонний сайт или привлечь на отдельную страницу своего предложения внутри Вконтакте? Можно сделать так.

Промопост с коротким текстом и кнопкой действия

Длина текста до 220 символов. Подходит для понятного, короткого рекламного месседжа с возможностью быстрого принятия решения. И до всего куда дотянутся маркетинговые смыслы.

«Жми на кнопку и получи список предложений от лучших специалистов таргетированной рекламы на почту»

Ещё есть вариации таргетированной рекламы с gif и видео, но, увы, рамки статьи ограничивают.

С тем как выглядит таргет реклама Вконтакте разобрались.

«Я сейчас почитаю инструкции и сам настрою эти ваши таргеты или бухгалтер»

Читатель, я заклинаю тебя, если ты владелец бизнеса – занимайся бизнесом. Если ты маркетолог – занимайся маркетингом. Качественно выстроить логику таргетированной рекламной кампании, оптимизировать её и выдавать внятные результаты – по силе только таргетологу.

С ростом уровня сложности и конкуренции, эта сфера стала доступна любителю только на самых базовых потребностях. В 9 из 10 случаев тебя ждёт разочарование, лучше не пробуй.

Если решишься сделать сам, а затем получишь ХОРОШИЕ результаты. Не зазнайся, а то получишь начальный этап эффекта Даннинга-Крюгера и потеряешь нормальную оценку действительности.

Тот, кто тратит сотни часов на оттачивание своих навыков, видит десятки новых проектов в год, всегда лучше в этом деле.

Чтобы делать нормально с нуля, нужно потратить не один десяток часов времени, если отсутствует техническая база, то с самых азов, а это уже ближе к сотне. Или пройти качественные дорогие курсы и годик-другой оттачивать мастерство. Но зачем?

Потрать время на улучшение сервиса, повышение качества услуги, занимайся своим уникальным торговым предложением. Знай своих конкурентов. И максимально делегируй эти задачи. Твоё время – бесценно.

Так и с таргетированной рекламой Вконтакте. Её можно и нужно отдать специалисту, а самому следить за окупаемостью инвестиций.

Так сказать, смотреть за операцией, но самому в процесс лезть минимально, только, когда спрашивают и нужна помощь.

Но, если у тебя очень-очень маленький бизнес и много времени. Можно и вникнуть самому, потратив на азы пару десятков часов времени, спорить не стану.

Цены на услуги рекламы Вконтакте

«Сколько стоит настроить рекламу Вконтакте?» и «Какая цена на таргетинг Вконтакте?»– самые волнующие вопросы темы.
Рынок специалистов этого профиля разнообразен, как по навыкам так и по самостоятельности.

Смотрите насколько не показательным вышел опрос в профильной группе. В самой сути вопроса уже возникли сложности в восприятии у комментаторов.

Беру усреднённые показатели из опыта.

Таргетолог-фрилансер

С ИП или без ИП, от 5 000 р. до 30 000 р./мес.

Если некто берет до 5 000 рублей за настройку или ведение рекламной кампании Вк – это либо не профи, либо новичок, либо альтруист из смежного профиля.

Новички с хорошей теоретической базой берут от 5 000 до 10 000 р. за месячную работу по проекту. Они уже могут правильно оценивать объем работы, поэтому благотворительностью заниматься не станут.

Хороших таргетологов, которым я мог бы доверять, дешевле 10 000 р. я не встречал. Я готов платить за средний проект от 10 000 до 20 000 р. за месяц зависимости от договорённостей. В эти цифры нормально укладывается маржинальность работы специалиста.

Услуги команды агентства или иной фирмы

Под Юр. Лицом от 10 000 р. до 70 000 р./мес.

Здесь есть пара нюансов. Вы можете попасть на поточников, которые делают по 10 новых настроек за месяц на двоих, в голове у них безумная каша.

Цена на таргет Вконтакте будет стремиться к стоимости хорошего таргетолога, но уровень тех специалистов, с кем вы будете работать, может отличаться от заявленного из-за текучки кадров.

Могут брать на себя более серьезный объем задач и нормально управлять им.
Часто имеют в штате своих дизайнеров и копирайтеров, которые также улучшают и ускоряют работу.

Агентства используют сторонние разработки для оптимизации и масштабирования рекламных кампаний (Aitarget, Kairos), использование которых не всегда по плечу остальным игрокам рынка, ввиду сложности и дороговизны.

Работа с крупными агентствами и фирмами резонна когда:

• Крупный проект с многомиллионным бюджетом и большим объемом работ
• Нам нужно показать все затраты на рекламные услуги (они облагаются НДС, а его можно вернуть)

Найм таргетолога в штат на полный день
От 30 000 р. до 80 000 р./мес.

Промониторить рынок предложений вы можете самостоятельно. Скажу лишь, что опытный таргетник не будет ходить ногами на работу за ставку ниже 50 000 р./мес., если может зарабатывать столько же из дома.

Все расчёты оплат труда берутся без рекламных бюджетов.

Один таргетолог-фрилансер может закрыть собой одним до 80% всех возможных коммерческих проектов. С большей долей вероятности вы будете искать фрилансера, поэтому поделюсь своей логикой выбора специалиста.

За что мы платим таргетологу Вконтакте

Стандартные виды работ в проекте

1. Конкурентный анализ
2. Проработка логики рекламной кампании: как, сколько раз и чем трогать аудиторию
3. Выделение целевых аудиторий (ЦА), их болей и способов воздействия на них рекламой
4. Сбор баз ЦА по алгоритмам поиска через специальные сервисы-парсеры.
5. Подготовка графики, видео, гиф, текстов
6. Создание и настройка рекламных кампаний Вконтакте
7. Запуск и съем результатов тестовой рекламной кампании
8. Корректировка гипотез
9. Управление ставками
10. Проработка новых гипотез, целевых аудиторий и проверка их.
11. Базовые автоматизации
12. Аналитика и отчёты

Продвинутые виды работ

1. Подключение умных алгоритмов оптимизации рекламных кампаний ВК (Kairos, Aitarget)
2. Сложные графические и видео-креативы
3. Сложные автоматизации
4. Изменения в оформлении групп, настройка виджетов, создание тестов и других форм взаимодействия с ЦА
5. Динамический ретаргетинг

На старте работа сложнее, проработка логики кампании, сбор баз и первые запуски отнимают больше всего времени. Аналитика и корректировка меньше, что идут далее, меньше.

Условно, только сбор баз и проработка аудиторий может занять до 20-ти часов чистого рабочего времени.

Обыкновенно, специалисты не отказывают во многих из продвинутых услуг, но не все обладают опытом в них. Если не занимались ранее, могут освоить.

Обязаны ли они это делать? Я скажу, что скорее нет, но на деле, чем только не занимаются люди дополнительно, работая таргетологами. Как договоритесь, так и будет.

Алгоритм поиска таргетолога Вконтакте

Существует десяток ключевых профильных групп, где можно найти таргетолога. Ими я и пользуюсь, и уже давно образовал для себя личный белый список, к которому обращаюсь в случае необходимости.

Периодически пробую и кого-то нового.

Мой алгоритм подбора таргетолога в проект

При выборе я ориентируюсь на «Кейсы». Их можно фильтровать по поиску на стенах профильных сообществ из списка ниже.

Сначала я ищу актуальные кейсы в похожей тематике, а затем падаю на час в чтение.
В них же можно найти контакты таргетолога или фирмы.

Если увиденное в кейсе удовлетворяет меня, перехожу к ценовым предложениям от создателя и перехожу к диалогу.

Отзывы и рекомендации мне интересны в меньшей степени. В первую очередь,  я обращаю внимание на логику специалиста, на то какими инструментами он пользуется, как анализирует процесс и к чему приходит. Я вижу в этом большую ценность для будущего проекта.

Если кейсов в схожей тематике нет, обращусь к специалистам из соседних кейсов, чьи подходы и выводы покажутся мне наиболее внятными, а результаты прозрачными.

Где ещё найти таргетолога Вконтакте?

1. В обсуждениях тем с поиском работ
2. По запросам в общем поиске по группам «таргет, smm, таргетолог». Там базируются, как частники так и фирмы.

Где точно не надо искать таргетолога, так это на сайтах с фриланс услугами, уровень услуг там, кхм, очень особенный, не для слабонервных. Зато есть безопасная сделка, единственный плюс.

В профильных сообществах по SMM тоже сидят таргетологи.

СММщики

Тема с подбором кадров

Бот подбора кадров от СММ-щиков

Интернет-маркетинг от А до Я

Тема с предложением услуг

SMM продвижение и продажи!

Подрядчики ищут работу там

Здесь можно выложить свой проект, чтобы подрядчики написали

Сообщества SMM-сервисов

Тема с базой таргетологов у TargetHunter

Предложения услуг таргетологов в парсере Церебро

И, конечно же искать в кейсах.

Официальная база SMM-специалистов и таргетологов Вконтакте

Новый инструмент поиска подрядчика стал доступен всем с сентября 2018 года. Все подрядчики проходят сертификацию от Вконтакте и только потом попадают в неё. Это гарантирует, как минимум, знание теоретических и практических нюансов таргетированной рекламы. Тест сложный и изменяется, поэтому ответы сейчас найти проблематично, поэтому пока эта база объективна. Уверен в том, что она поможет найти хороших таргетологов многим.

Сервис свеж, я еще не работал с ним, но обязательно вовлекусь и проверю.

В списке представлены, как частные специалисты так и агентства – https://vk.com/biz/partners

Выбрать профессионала таргетолога или новичка?

Новички

Зачастую более ответственно и скрупулезно подходят к делу, стоят меньших денег. Из минусов: небольшой опыт может привести к неправильным решениям и отсутствию результата.

Профессионалы

Знают, что делают, внятно формируют цели, могут более качественно подготовить площадку к коммерческому трафику и, даже «закрутить гайки» в бизнес-процессах, параллельно выдавая внятные отчёты.

Часто работают не только в таргетированной рекламе Вконтакте, но и могут решать задачи в Facebook, Instagram и MyTarget (Одноклассники и партнерская сеть Mail.ru)

Из минусов: стоят больших денег, могут не обладать гибким подходом к работе, тоже могут ошибаться.

Ошибки при выборе подрядчика на таргетинг Вконтакте

Надеяться на низкую стоимость специалиста

Кадры с низкой квалификацией (а низкая стоимость – это они) мало кому делают хорошие результаты в такой высокотехнологичной сфере, как SMM.
Навыки здесь нужно актуализировать и обновлять раз в несколько месяцев, тот, кто это делает знает цену своему труду.

Переплачивать за имя

Едва ли стоит их приглашать на продвижение кафе «Ромашка» или регионального интернет-магазина. Оставьте их крупным брендам и проектам. Ищите золотую середину.

Слепо верить рекомендациям

«Есть у меня знакомый SMM-щик, давай дам контакт» – а таргетолога ли вам рекомендуют? Надо всё-таки разводить эти понятия, ведь там есть ещё контент-менеджеры, копирайтеры, дизайнеры и все они могут быть Сммщиками. Уточняйте у рекомендуемого конкретный профиль его работы. Оценить профессионализм здесь сложно. Этакий кот в мешке.

Другое дело, когда: «Работаю с этим таргетологом уже 4 месяца, отличные результаты в профиле N, все довольны» – стоит присмотреться.

Не уточнять процесс работы и форму взаимодействия до оплаты

Эти пункты надо уточнять заранее:

1. Что входит в работу и какие дополнительные траты от своей оплаты труда он предполагает.
2. Владеет ли он фотошопом, сам ли делает дизайн своих рекламных постов? Может он умеет работать только с имеющимся контентом, а его может и не быть.
3. Умеет ли он писать тексты для постов или он еще привлекает копирайтеров? Входит ли это в стоимость таргетированной рекламы Вконтакте?
4. Чей будет рекламный кабинет при работе

Вы ведь не хотите, чтобы уже в ходе работы возникла ситуация, что таргетолог просто не может сделать баннеры сам т.к не умеет, а вы на это рассчитывали.

Или не может написать длинный пост-историю, когда вы ждали этого жанра.
Желательно рассмотреть навыки спеца чуть поближе перед наймом

Взаимодействие заказчика с таргетологом

Полезные факты:
1. ИП имеют от силы 30% частных исполнителей.
2. Договор подряда с физ.лицом – вещь не очень удобная. Правильно ли я помню, что с него работадателем будет уплачен конский процент вверх и удержаны 13% подоходного?.

Авторитетный специалист и прозрачные условия – можно без договора.
Неоднозначный таргетолог – желательно заключить договор.
Фирма – однозначно договор

Хотите отрегулировать неразглашение информации, отсутствие кейса в будущем и иные взаимоотношения – заключайте договор. На словах можно, что угодно обещать.

Обычно 50 на 50 случаев идут с договором и без. Половина заказчиков сама не хочет работать по договору.

Где общаемся?

Кому как удобнее, я предпочитаю личную переписку Вконтакте или конференцию там же для оперативного решения вопросов и текучки. Общайтесь сами или отдайте доверенному лицу.

Таргетированная реклама Вконтакте – это совместная работа заказчика и таргетолога. С хорошим взаимодействием результаты будут в разы лучше и быстрее. Глухие телефончики и формальные запросы сильно тормозят процесс.

Сроки создания рекламной кампании

Тестовая рекламная кампания в пределах нормы создаётся таргетологом от 3 до 7 рабочих дней. И ведётся она от 7 до 14 рабочих дней. В ней у человека будет возможность проверить основные первичные гипотезы, внести первые корректировки, сделать съем результатов и выводы.

Отчётность

О форме её и периодичности договаривайтесь на берегах. Специалистов много, вариантов ещё больше. Рекомендую формат – 1 раз в 2 недели. Если вам сдают выгрузку отчётов из рекламного кабинета – это плохой звоночек. Без расшифровки – это филькина грамота.

Ты – не твоя аудитория

Не оценивайте креативы по себе. Исправляйте только фактические ошибки в рекламе таргетолога.

Однажды одна владелица бизнеса мне сказала: «Денис, вот я не кликаю на эту рекламу и кого не спрошу из своих клиенток-тёток – никто не кликает, так нету Вконтакте моей аудитории».

Одно из распространенных заблуждений в рекламе – измерять что-либо по себе. Отсутствие клиентов из канала может быть потому, что в нём не ведётся работа. Но никак не потому, что текущие клиенты не кликают (а помнят ли они вообще куда кликают?).

Проверять ли работу таргетолога?

Вы платите за работу таргетологу? Позвольте ему быть им и делать всё, что он считает нужным. Свобода и личная ответственность работают здесь лучше постоянных проверок. В любом случае, вы ничего не поймете в рекламных кампаниях. В худшем исходе смените исполнителя. Это не страшно.

Оценить вы сможете только текст и графику. Будете лезть и модерировать вручную каждый креатив, с вами будут работать только новички, да и те будут сбегать.

Оценку объявлениям даст аудитория и Вконтакте.

А реальную оценку происходящему дадут только коммерческие результаты или их отсутствие.

Специалисты не могут справиться с любым проектом

Проблемных факторов достаточно много, от неконкурентности предложения на рынке, до неправильно выбранных аудиторий, гипотез и настроек специалистом. Если с предложением всё хорошо, но никак не заходит реклама, надо разбираться в причинах глубже.

Я отношусь к этим нестыковкам спокойно, как к части рабочего процесса. Не может справиться? Пробует ещё. Не получилось, пришел другой.

Или вернулись в стадию доработки своего бизнеса под реалии соцсетей. В случае сложной ниши, хорошо было бы поискать для начала тех, кто уже имеет в ней результаты. Шанс на успех там выше.

Съем результатов с работы

В разных по объему проектах это делается по-разному. Гораздо легче посчитать входящие заявки, когда продаешь один продукт и сложнее оценить косвенный рост, в виде отложенного спроса вступивших в группу.

Из этого надо изначально решить с таргетологом, что будет являться ориентирами эффективности первого и следующих месяцев, чтобы не разочаровываться попусту.

Считайте возврат инвестиций в рекламу

Существует две основные формулы расчета ROI. Первая – общая, она достаточно простая и выглядит следующим образом:

ROI=(Доход от вложений – размер вложений) / Размер вложений *100%

Для инвесторов формула понятна: из общего дохода вычитаем сумму инвестиций, получая конечную прибыль, и делим результат на сумму инвестиций. Умножаем на 100, чтобы получить результат в процентах. Значение может быть как положительным, так и отрицательным.

Но многих больше интересует, как рассчитать ROI в маркетинге. Для рекламной кампании эта же формула используется так же. Вычитаем из прибыли от продаж товара, проданного при помощи рекламной кампании, стоимость рекламной кампании и делим на неё же.

Без этой оценки работы придётся ориентироваться на глазок.

Предоставление информации и доступов

Это надо делать оперативно и лучше без лишних формальностей, если начали работать. Требуется информация – значит, нужна. Админка в сообществе требуется для создания рекламы, информация и контент – для оформления рекламной кампании.

Если трафик с рекламных кампаний идёт на сайт, будут нужны настроенные цели и доступы к метрике. Работники тоже хотят знать свою эффективность.

В итоге он спросит: «Как с заявками, месье?». А ему в ответ: «Ну есть какие-то заявки», «Да что-то не густо в последнее время» – это взаимное упущение.

Чей должен быть рекламный кабинет?

Вопрос дискуссионный. Я менял к этому отношение на протяжении всего времени несколько раз.

В ваших интересах иметь рычаг воздействия в виде наличия в вашей собственности результатов труда таргетолога.

В его интересах защитить свою интеллектуальную собственность и также иметь свой рычаг. Многие из хороших специалистов откажут в работе не на их кабинете.

Крупные агентства имеют свой отдельный рекламный кабинет Вконтакте, где получают дополнительную комиссию от бюджета в доход себе, им однозначно выгоднее работать у себя на платформе.

Однозначно все моменты регулируются только договором.

Как заводить рекламный бюджет Вконтакте

Физлицам

Просто пополняйте рекламный бюджет напрямую удобным для вас образом. Средства зачисляются сразу.

Юридическим лицам

Юр.лица могут создать отдельный рекламный кабинет для пополнения с расчётного счёта. Сторонних комиссий не берётся, хоть реклама и считается облагаемой НДС. Что с этим будет делать ваш бухгалтер – вопрос иной.

Вконтакте (в отличие от Фэйсбука) предоставляет закрывающие документы юридическим лицам. Это же могут делать крупные агентства, которые имеют отдельный кабинет.

Есть нюанс. Юридический рекламный кабинет нельзя пополнять обычными способами.

Получаем бонус кабинета агентства Вконтакте не имея агентства

Есть небольшая, но очень полезная фишка, которая серьезно экономит средства при оплате таргетированной рекламы.
В случае, если таргетолог готов работать на вашем кабинете, это хороший способ снизить затраты.

Нужно создать рекламный кабинет Вконтакте через сервис GetUniq.

Работает это так: GetUniq является партнером Вконтакте и рекламным агентством. Вконтакте даёт рекламным агентствам бонус 15-25% к пополнению счёта. Сервис зарабатывает на разнице от этих процентов. Всё просто. К слову, там не только кабинеты Вконтакте, но и Яндекс директ и многое другое.

Есть ещё попутный нюанс. Их кабинет можно пополнять, как юрлицу так и физлицу, что хорошо, но пополнение от юрлица должно быть от 100 тыс. руб. за раз.

В заключении хочу сказать, что таргетированная реклама Вконтакте – это мощный инструмент, хорошо сочетаемый с бизнесами любого уровня и почти всеми нишами. Решайтесь.

Задавайте вопросы по теме в комментариях, подискутируем.