Разбор ошибок рекламного продвижения в Инстаграм

Привет, любители рекламы, сегодня разбираем типовые и не очень ошибки продвижения Инстаграм через таргет.
Вы запустили рекламу в Инстаграм, но результаты не радуют? Хотите улучшить собственные рекламные кампании? Тогда этот материал для вас.

Не заходит реклама в таргете Инстаграма: что делать?

Ну вот мы потратили бюджета пару тысяч (десятков тысяч?). Результаты вышли странные, звонков мало, заявок не ясно, люди не пишут. Не спешите паниковать.

Мой алгоритм действий

1. Съем текущих результатов РК (стоимость клика, заявки, продажи)
2. Поиск проблемных мест и устранение их (это могут быть, как нецелевые аудитории так и тексты, графика, технические настройки)
3. Доработка рекламных гипотез
4. Создание новых объявлений под них
5. Продолжение тестов

Коммерческое продвижение – это сплошь и рядом гипотезы и проверка их. Если гипотеза таргет рекламы не заходит с первого раза, зачастую это не ошибка продвижения в Инстаграме, а часть рабочего процесса – тестирования. Продолжаем дорабатывать её пока не найдем ключ к аудитории.

В рабочий тест до поиска продуктивной связки – в порядке вещей закладывать хотя бы 10 000 рублей в среднем проекте.

Основные причины ошибок рекламы в Инстаграм

Указанные ниже причины дают самый большой вес на старте. Прочие ошибки коммерческого продвижения в Инсте лежат на этих китах. Если здесь плохо – плохо будет везде.

Неверно выбрана целевая аудитория

Смотрите, как работает Инст по выбранной аудитории:

1. Запускается обучение группы объявлений
2. После 500 показов присваивается показатель актуальности (релевантности) от 1 до 10.
3. Чем выше он, тем дешевле будут дальнейшие касания с аудиторией и выше охваты

Соответственно, чем хуже мы попали в ЦА тем меньше будет показатель актуальности.

Показатели актуальности 6-8 – нормальны для работы.
Ниже 5-ти – пора задуматься

Недоработки, которые смазывают работу по ЦА

• неиспользование Look-a-like (похожих) аудиторий при возможности их создания.
• избыток логически разных (!) интересов в одном запуске группы объявлений. Их желательно сгруппировать и оттестировать в отдельных группах объявлений, как на примере ниже.

• узкие интересы в настройках группы, как итог слишком малая выборка аудитории для показа рекламы и высокая стоимость в аукционе ставок
• отсутствие разбивки групп объявлений по городам (в случае с федеральными проектами)

Хорошо работает в одной связке структура:

1. группа объявлений + гео + группа интересов 1 + пол, возраст
2. группа объявлений + гео + группа интересов 2 + пол, возраст
3. look-a-like группа объявлений

Реклама в Инстаграм пользуется умным алгоритмом подбора аудитории для работающих рекламных объявлений и сама определяет, что больше показывать и кому из критериев, что вы выбрали. Наша основная цель – задать ей правильное направление и не мешать. То есть сделать сегмент для тестов оптимального размера. Не слишком узкий, не слишком широкий. Не перемудрите.

Всё это справедливо для запусков рекламы в Инстаграм через Ads Manager Facebook. Я предвзято отношусь к обрезанному интерфейсу запусков через мобильное приложение, в нём отсутствует большая часть функционала и настроек.
Ошибиться с ЦА в запуске рекламы через инстаграм можно только выбрав слишком узкие интересы, в которых нет вашей ЦА.

Слабый копирайтинг

Я не имею в виду, что надо прямо ВАУ, прямо в душу. Помните, люди не воспринимают простыни сплошного текста, несвязные истории, мешанину из смыслов. Если это есть – переделать.

Акции тоже должны быть понятными, с простыми условиями участия и весомой ценностью (а не скидкой 5%)

Всё, что хоть сколько-то напрягает – скрывается и пролистывается. Наш первый сигнал пользователю – визуальная картинка в ленте, второй – текст. И он должен помочь человеку, а не отпугнуть.

Текст не обязательно должен быть длинным и красивым. Начните с простого и понятного. Всю мысль можно донести и в 3 строчки. Как эти честные таксисты.

Методик создания удачных рекламных текстов – множество.
Пробуйте методики: 4u, PmPHS (Pain, more Pain, Hope, Solution) и не забывайте о том, что пользователю нужно прямо указывать на требуемое от него действие

Фото-контент, видео и графика, которые могли быть лучше

Что работает откровенно плохо:

• контент из фотобанков
• размазанные и некачественные фото, видео.

Вот они весёлые, а результаты с них грустные

Что работает нормально:

• фото и видео, которые уже одобрительно приняты аудиторией аккаунта
• где использовано не более 15% области под текст с понятной главной мыслью и призывом к действию, мотиватором
• показан опыт пользования продуктом и выгоды от его обладания

То есть весь живой качественный контент работает, в целом, всегда. Главное, чтобы человеком была понята причина нахождения его в своей ленте и он не вызывал отторжение.

Список ошибок при таргетированном продвижении Инстаграма

Обращайтесь к этому перечню при детальном анализе и подготовке рекламы.

Незнание интерфейса рекламного кабинета

Да, функциональность рекламного кабинета очень желательно освоить поглубже или это может сыграть злую шутку.

Если убрать автоматический режим получения результатов, ограничить цену клика слишком малой стоимостью, то система просто не будет давать вам охват. Вопрос только в одной галочке, а результат её – полное отсутствие показов.

Если настроить правила в рекламном кабинете, можно автоматизировать отключение неэффективных объявлений

И таких, если – десятки.

Неготовность аккаунта к коммерческому трафику

Посмотрите на эти 2 аккаунта, какой из них готов к продвижению, а какой нет? И это без учета контента (ведь у второго его нет)

Единственный шанс у потребителя быстро найти ценность и закрыться в продажу через плохо упакованный коммерческий аккаунт – низкая цена.

Исправляется оформлением шапки аккаунта, вкусным контентом.

А именно: реализацией адекватной визуальной и текстовой коммуникации с аудиторией через контент профиля (посты, истории, трансляции.

Непродуманность гипотез и логики рекламной кампании

Спланированные действия всегда лучше хаоса. Если хаотично настроенные непродуманные кампании и дают положительный эффект, то в долгой перспективе они проиграют продуманным с большой вероятностью

Начните с небольшого чек-лист

• Изучите несколько лучших конкурентов, их стиль, тексты, подачу, что они продают и каким образом, где больше активность и почему.
• Составьте образы (аватары) своих клиентов. Выделите 3-4 типа личности, представьте себя на их месте, проработайте боли и проблемы аудитории, подумайте над тем, как ваша реклама будет помогать им в решении их нужд.

• Решите чем дать максимальную ценность аудитории: честная скидка, подарок при покупке, решение под ключ и т.д
• Проанализируйте вовлеченность в ваши посты в аккаунте. Возможно, что из них можно собрать рабочую комбинацию уже сейчас.
• Соберите всё это в ментальную карту для наглядности. Туда же внесите общие идеи рекламы.

Попытка ухватиться сразу за ВСЁ

Плодить десяток рекламных кампаний с различными целями под десятки рекламных посылов, чтобы столкнуть их лицом – это дорого и не нужно. Сконцентрируйтесь вокруг одной главной идеи и выжмите из неё всё.

Отсутствие обработки лидов (заявок)

Кто-то должен работать с комментариями и директом, обрабатывать негатив.
Также, есть сервисы с автоответчиками для инстаграма куда может быть внесена важная информация для принятия решения клиентом и начала диалога первыми. Они гибко настраиваются и могут создать диалог с каждым новым подписчиком.

Это ускоряет коммуникацию и увеличивает шанс быстрой сделки по ряду проектов.

Я пользуюсь сервисом Zeus – этот комбайн идеален по функционалу для всех моих потребностей. Посвящу ему отдельный обзор.

 

Нет иерархии рекламных кампаний и групп в них

Объясню: типичная ошибка, это каждый раз создавая рекламу, делать новую кампанию в кабинете. На деле группы должны быть взаимосвязаны друг с другом функционально на этом уровне, не иметь пересечений, тестироваться здесь же с разными аудиториями.

Если этого не делать и запускать одновременно всё как попало, объявления будут конкурировать между собой, повышая цену клика и выжигая аудитории.

 

Отсутствие адаптива графики относительно плэйсмента

Серьезная ошибка продвижения в инстаграм. Потери могут быть, как незначительные так и до полного неприятия аудиторией.

В связи с этим:
– рекламу на stories выносим в отдельные группы объявлений, делаем под них макеты строго 9:16 (я делаю 900 на 1600 пикселей)
– следим, чтобы в плэйсментах были адаптированные изображения

Вместо заключения

Проверьте свои рекламные кампании и аккаунты, возможно именно эти ошибки продвижения в Инстаграм тормозят результаты.
Задавайте вопросы в комментариях, обсудим. Всем высоких продаж.